GENERAL
- ¿Cómo accedemos a My Way?Pueden buscar y descargar la aplicación desde Apple Store (dispositivos iOS) o desde Google Play (dispositivos Android). La encontrarán con el nombre del curso: P&P and B&B by Kids&Us / Animal Planet by Kids&Us / Fairy Tales by Kids&Us. My Way se puede utilizar en un dispositivo móvil, tableta o en su versión de escritorio desde un ordenador portátil o de sobremesa. Recomendamos utilizarla en tableta, principalmente, o en ordenador táctil, ya que, a menudo, el alumnado de estas edades no tiene mucha agilidad con el ratón, pero sí tiene mayor agilidad táctil. La aplicación se mostrará siempre en inglés, ya que es el idioma curricular de su hijo o hija.
- ¿Podemos instalar la aplicación en los dispositivos Android e iOS?Los requisitos son los siguientes: - Para dispositivos Android: es necesario que el dispositivo cuente con la última actualización publicada por el fabricante del dispositivo. - Para dispositivos Huawei: es necesario que el dispositivo cuente con la última actualización publicada por el fabricante del dispositivo. - Para dispositivos iOS: se requiere que el dispositivo tenga instalada la versión iOS 15, como se especifica en la Apple Store.
- Versiones de dispositivos soportadas:• iOS: 15 o posterior • iPadOS: 15 o posterior • Android: 10 o superior • Huawei: 10 o superior • MacOS: 12 o posterior • Windows: 11
- ¿Qué requisitos técnicos presenta la aplicación?Para su instalación y un rendimiento óptimo, My Way requiere: - Que la conexión a internet sea estable. - Que la versión del sistema operativo del dispositivo sea: Android 10 o posterior, iOS 15.0 o posterior, Windows 11, MacOS 12, o Huawei 10 o posterior. - Que los permisos del micrófono estén activados. Estos permisos se solicitan al instalar la aplicación o al iniciarla por primera vez, y se pueden modificar en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. La aplicación utiliza estos permisos para ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada e interactiva, que se adapta al contexto y las preferencias de cada estudiante.
- ¿Cómo podemos instalar la aplicación si no está disponible en nuestra región?La aplicación My Way está disponible en los países en los que tiene presencia Kids&Us. Una posible solución a esta incidencia es la siguiente: - Actualizar la información de su cuenta de Google o Apple y que así corresponda con vuestra región actual. - Otro motivo puede ser que el dispositivo sea muy antiguo y por lo tanto su sistema operativo no permita instalar la aplicación. En este caso, recomendamos probar la aplicación en otro dispositivo o utilizarla en formato desktop.
- Al ingresar las credenciales, nos aparece el error «Failed login».Recomendamos hacer una primera comprobación de las credenciales, dado que puede haber sido un error manual a la hora de teclearlas. Si sigue apareciendo el error, desde la aplicación My Kids podéis solicitar el restablecimiento de las credenciales de acceso.
- ¿Podemos utilizar la aplicación en varios dispositivos?Pueden instalar la aplicación en diferentes dispositivos, pero no se podrá utilizar simultáneamente. Es decir, aunque pueden tener la aplicación instalada en un dispositivo móvil y en una tableta, no podrán utilizar My Way en los dos dispositivos a la vez con el mismo usuario. Por lo tanto, será posible escuchar los audios en el teléfono móvil por la mañana, por ejemplo, y utilizar la tableta para hacer las actividades por la tarde.
- ¿Podemos acceder en versión web?My Way está disponible en versión desktop (también llamada “de escritorio”). Se trata de una aplicación que puede instalarse en el ordenador y que es ejecutada directamente por el sistema operativo de Microsoft Windows.
- ¿Podemos trabajar sin conexión o en modo offline?My Way solo se puede utilizar con conexión a internet, es decir, en modo online. Esto es así porque necesitamos registrar los resultados de las actividades en tiempo real para que el sistema sepa, en función de estos, qué actividad servir a continuación. Por otro lado, las repuestas que el estudiante dé cuando interactúe con el Ki-bot (agente conversacional que representa la extensión del profesorado en My Way) deben registrarse también en tiempo real para conocer el nivel de motivación del estudiante y recomendarle unas u otras acciones en consecuencia.
- ¿Cómo salimos de la aplicación?Si desean salir de la aplicación, deben ir a la pantalla principal y, desde la sección de Settings o perfil del alumnado, en la parte superior izquierda encontrarán la opción para salir de My Way (LOG OUT).
- ¿Qué aplicación utiliza el alumnado y qué aplicación usa la familia?My Way es la aplicación para el alumnado de Animal Planet y solo se puede acceder con las credenciales de alumno o alumna. My Kids es la aplicación para las familias y el acceso se realiza con las credenciales de madre, padre o tutor. En la aplicación My Kids pueden acceder a la información operativa del centro para llevar el seguimiento de sus hijos o hijas; además de tener una sección específica relacionada con My Way donde encontrarán: - Paneles de seguimiento del aprendizaje: aquí podrán ver cómo progresa su hijo o hija en My Way - Teléfono de soporte técnico de My Way - Formulario para reportar incidencias de My Way - Sección “Mis incidencias”: panel resumen de todas vuestras incidencias abiertas, ya sea por teléfono o por formulario - Proceso para cambiar la contraseña de su hijo o hija en My Way - Sección “FAQ”: preguntas frecuentes y respuestas sobre My Way
- ¿Podemos desactivar el sonido de la aplicación?En la parte superior izquierda de la mayoría de las pantallas, encontrarán el apartado de configuración (Settings) de la aplicación desde donde podrán activar o desactivar los sonidos secundarios de la aplicación. Esta acción silenciará los sonidos de fondo o efectos, pero no silenciará los audios que son necesarios para realizar las actividades ni tampoco los audios introductorios que aparecen a lo largo de las misiones y que sirven de contexto para el alumnado.
- ¿Cómo funciona la instrucción de audio de las actividades?Es importante tener presente que, para realizar las actividades, es necesario primero escuchar toda la instrucción completa. Los enunciados o presentaciones de las actividades son breves, pero, si se intenta realizar la actividad antes de que se complete la presentación, podría no funcionar y los clics repetidos podrían llevar a un error de la actividad.
- No se reproduce el audio en el dispositivo.Recomendamos verificar la configuración del dispositivo con estas acciones: - Asegúrense de que el dispositivo no esté en modo silencio y que el volumen esté alto. - Comprueben si hay dispositivos conectados a Bluetooth y desconectadlos para probar el audio directamente desde el dispositivo que se está utilizando. - Revisen que el dispositivo tenga instalada la versión iOS 15 o la última versión de Android/Huawei. - Reinicien el dispositivo para resolver los problemas temporales de software. Con este reinicio debería ser suficiente y no sería necesario reinstalar la aplicación.
- Hay actividades en las que aparece un altavoz, pero no se escucha el audio.Las actividades que presentan en pantalla el icono del altavoz son actividades que requieren una acción del o la estudiante. Es decir, para escuchar el audio será necesario hacer clic, una sola vez, sobre el icono correspondiente. Esto permite que cada estudiante pueda realizar la actividad a su propio ritmo.
- ¿Cómo funciona el micrófono?El micrófono se activa al hacer clic, una sola vez, sobre el icono correspondiente. La grabación se detiene cuando se hace clic sobre el mismo icono o, en su defecto, después de unos segundos predeterminados. En algunas actividades, es posible que aparezca la palabra Start junto al icono, la cual cambiará a Stop mientras se esté grabando. Por otro lado, es importante que se aseguren de que tienen habilitado el uso del micrófono para la aplicación My Way. En este sentido, puede ser que por defecto la primera vez, deban aceptar los permisos del micrófono que el dispositivo solicite habilitar. En otros casos, dependiendo de la configuración aplicada, será necesario habilitarlo expresamente.
- La pantalla se bloquea cuando activamos el micrófono.La activación del micrófono se realiza al hacer clic una sola vez. Si se hace clic más de una vez, la pantalla podría bloquearse y, por lo tanto, deberán reiniciar la actividad.
- ¿Con qué objetivo se utiliza la tecnología en My Way?En My Way, incorporamos la tecnología con sentido para mantener y potenciar los aspectos que aseguran el aprendizaje del inglés. La tecnología nos permitirá personalizar todavía más la experiencia y disponer de información objetiva para acompañar mejor al alumnado y a las familias en el proceso de aprendizaje, tomar decisiones bien fundamentadas o asesorar académicamente con mucha más precisión. En primer lugar, la tecnología nos permite proporcionar a cada alumno/a su itinerario personalizado de aprendizaje. Queremos utilizar los datos objetivos que nos proporcionan las herramientas digitales para darle los contenidos, el tiempo, el tipo de actividades que mejor se adapten a su proceso individual de aprendizaje. De esta manera, seremos capaces de acompañarlos hacia la consecución de los objetivos de manera natural, respetuosa, con sentido y, sobre todo, con garantías de éxito. En segundo lugar, con la tecnología también mejoramos la experiencia del alumnado a través de una gamificación con finalidad pedagógica. El juego entendido por y para adquirir conocimientos, que motiva al alumnado, le incentiva a superarse y a seguir aprendiendo.
- ¿Qué tipo de tecnología se aplica a My Way?Con la tecnología seguimos potenciando el aprendizaje natural del inglés gracias a la inteligencia artificial y a las tecnologías de Text-to-Speech (TTS) y Speech-to-Text (STT): - Chat GPT de Microsoft OpenAI para entrenar los sistemas de evaluación y análisis de comportamiento del alumnado en My Way. De esta manera, a través de las distintas interacciones que el/la estudiante establece con la aplicación (actividades que realiza, respuestas que da al Ki-bot, tiempo de uso, secciones que visita con más frecuencia, etc.) podemos personalizar al máximo la experiencia de aprendizaje. Es decir, no solo podemos adaptar el nivel de las actividades a partir de la puntuación obtenida, sino que, además, somos capaces de aprovechar los momentos de mayor motivación para proporcionarle aquellas que más le cueste resolver. O, al contrario, identificar si el nivel de dificultad que percibe el/la estudiante en una tarea es muy elevado y, por lo tanto, está en un punto de frustración que requiere que modulemos el tipo de actividades con el objetivo de reconducir la experiencia y procurar que sea tanto efectiva en cuanto a resultados, como óptima a nivel de motivación. - Text-to-Speech (TTS): utilizamos esta tecnología para transformar textos escritos en lenguaje oral natural y enriquecer el abanico de voces y acentos a los que se expone nuestro alumnado, tanto en las actividades de aprendizaje como en la interacción que establece con el Ki-bot. - Speech-to-Text (STT): My Way incorpora el reconocimiento de voz, combinando la tecnología STT, que transcribe lo que dice el/la alumno/a en las actividades que requieren grabación de voz, con el análisis y la evaluación que la inteligencia artificial hace del lenguaje producido. Todo esto se hace siempre bajo supervisión humana muy estricta y siguiendo el criterio establecido por expertos (también humanos) en el campo del aprendizaje de lenguas.
- Nos preocupan el tiempo de exposición a las pantallas y el uso de la tecnología.My Way es una plataforma educativa, desarrollada por Kids&Us con todas las medidas de seguridad y en la que existe un control del contenido, de las interacciones entre usuarios/as y del tiempo óptimo de exposición. My Way no es un videojuego ni una red social y, por lo tanto, su objetivo no consiste únicamente en pasar pantallas, superar niveles o conseguir muchos puntos o recompensas. Esta gamificación, que, por supuesto existe, no existe porque sí; no se juega por jugar. El juego y sus recompensas son un vehículo para estimular el aprendizaje y proporcionar reconocimiento y sensación de avance y progreso. En definitiva, los factores motivacionales indispensables para conseguir el éxito en el proceso de aprendizaje. Además, se trata, en muchas ocasiones, de un juego que fomenta la empatía y el aprendizaje colaborativo, recompensando tanto el esfuerzo individual como el trabajo en equipo para conseguir un objetivo común. Por otro lado, el uso de la tecnología viene motivado por la voluntad de proporcionar al alumnado Kids&Us una experiencia adaptada a lo que cada estudiante necesite. La tecnología permite avanzar personalizando el aprendizaje y dando a cada alumno/a la receta individual que más favorecerá su evolución. Por último, y no menos importante, My Way es un espacio seguro y controlado. Por un lado, existe un límite de tiempo de una hora semanal dentro del espacio de juego complementario que representa la sección My Place. Por otro lado, el alumnado no puede interactuar de forma abierta o descontrolada. Sí puede ver el progreso de sus compañeros/as e intercambiar accesorios del avatar, y, de nuevo, esto lo hacemos para fomentar una competición sana vinculada a los logros que se han conseguido gracias a la constancia y dedicación en el aprendizaje.
- ¿Cómo podemos hacer un seguimiento las familias?En la aplicación My Kids, la aplicación para la comunicación entre centro y familias, tendrán acceso a unos paneles informativos o dashboards que recogerán los datos relacionados con la actividad en My Way para seguir de manera ágil y rápida el proceso de aprendizaje de su hijo o hija. En concreto, hay tres vistas distintas: 1. Visión general a modo resumen semanal sobre: El avance en la misión y la fecha de cierre de la misión. El avance en las actividades respecto a las seis recomendadas. Los días de escucha del audio. 2. Visión sobre el progreso de la misión en curso y una valoración cualitativa media del objetivo de aprendizaje que se trabaja en cada reto o misión. 3. Visión del tiempo activo a nivel semanal (últimos siete días) o mensual. Cuánto tiempo pasan los alumnos en My Way (en minutos). Cuánto de este tiempo es escuchando el audio, haciendo actividades o en My Place. Comparativa respecto al tiempo recomendado. Gráfica de evolución.
- ¿Qué significan las caritas que aparecen en los objetivos de aprendizaje dentro de las misiones de los paneles informativos?Existen tres categorías para calificar los objetivos de aprendizaje de las misiones. Estas calificaciones son el resultado de la media de las actividades que el alumnado realiza y a partir de las que trabaja el objetivo específico en cada reto. :D = Excellent (Excelente) :) = Good (Bueno) :| = Working towards target (En proceso de asimilación)
- ¿El centro también tendrá esta información?Esta información también está accesible para los equipos del centro, pero ampliada. Tanto el profesorado como la dirección del centro tendrán también unos paneles informativos para ver la actividad de los estudiantes en My Way, y también otros paneles con información sobre el avance respecto a los objetivos y rendimiento de las distintas destrezas que se trabajan en el curso. Esta información les permitirá hacer un seguimiento más personalizado de cada alumno/a y tener información de valor para conocerlo y acompañarlo mejor en su aprendizaje.
- ¿Cómo podemos nosotros tener más información de que la que tenemos en My Kids?Los informes trimestrales incluirán un apartado nuevo sobre el rendimiento y trabajo de cada estudiante en el mundo digital de My Way. Aquí el profesorado incluirá comentarios cualitativos de los aspectos más relevantes sobre el trabajo en My Way. Por otro lado, ya saben que tienen siempre a su disposición tutorías individualizadas con el centro y el profesorado para hablar de la evolución de su hijo o hija de forma más personalizada. Será en estas tutorías donde podrán ver más detalles sobre su progreso a partir de la información objetiva de los dashboards de My Way.
- Tenemos un dispositivo Chromebook y no podemos instalar la aplicación. ¿Qué podemos hacer?Los Chromebooks son dispositivos que utilizan un sistema operativo específico, Chrome OS, y este es diferente de Android, Windows o iOS. Por esta razón, no todas las aplicaciones disponibles en las tiendas de aplicaciones son compatibles con este sistema. Los Chromebooks están diseñados para poder trabajar con entornos web y My Way solo existe en formato de aplicación. Como solución, recomendamos buscar un dispositivo alternativo, preferentemente una tableta, o hacer uso de la versión en escritorio de PC para que sus hijos e hijas puedan trabajar con la aplicación. My Way es un nuevo entorno que enriquece mucho la experiencia de aprendizaje del alumnado no solo por medio de la gamificación, sino que también al ofrecer itinerarios personalizados y contenidos en este mundo digital que se conectan con los que se trabajan en el aula. Para que puedan llevar el seguimiento de la actividad de sus hijos e hijas en My Way, confirmamos que pueden seguir haciendo la escucha del audio a través del móvil, como seguramente estaban haciendo hasta ahora. En cuanto a las actividades de la propia aplicación, al final de la semana, el profesorado indica los cinco o seis elementos que el alumnado debe explorar. El alumnado debería poder realizar esta asignación en media hora, ya que en este tiempo puede hacer las actividades propias de la misión y también dedicar algunos minutos a completar actividades extra eny así colaborar con el grupo.
- ¿Qué hacemos si tenemos problemas técnicos?Si se encuentran con cualquier incidencia técnica relacionada con el funcionamiento de la aplicación, podrán contactar directamente con el equipo de soporte específico para My Way. En la aplicación de My Kids tienen identificado el número de teléfono de contacto o, en su defecto, un formulario que rellenar. Para que la identificación y solución del problema sea ágil y rápida, necesitaremos que nos proporcionen la siguiente información: - El modelo del dispositivo y sistema operativo (Android o iOS) del dispositivo que estaban utilizando en el momento del error. - La descripción de la acción que realizaban o la actividad (es decir, qué debían hacer). De ser posible, adjuntar una captura de pantalla o una imagen. - La ubicación en la aplicación donde se bloqueó (por ejemplo, en el interior de la caravana, durante la actividad de la nevera, etcétera).
- ¿Por qué la escucha del audio no se registra correctamente en el dashboard de familia?Porque seguramente no se escuche la pista por completo y, en consecuencia, el sistema no contabilice la escucha. Es importante que el alumnado no cierre la ventana del audio antes de que se acabe y que lo termine de escuchar entero. Una vez acabado el audio, la pantalla desaparece y el alumnado podrá interactuar con su avatar. Si cierra la ventana antes de que se acabe el audio, aunque sean unos segundos, el sistema no registrará la acción.
- Cuando mi hijo/a accede a My Way por primera vez, aparece un error en la pantalla que dice “Oops! Your parents need to read and accept the terms and conditions they received via email. Please remind them!”. ¿Qué debemos hacer?Para disfrutar de las ventajas de My Way, es necesario haber aceptado los términos y condiciones de uso de la aplicación. Para ello, es necesario haber aceptado las condiciones mediante el proceso de firma digital (firma del contrato de rematricula) o, en el caso de ser una familia nueva, aceptar el proceso desde el enlace que se incluye en la carta de credenciales que habéis recibido del centro. Si necesitáis ayuda, contactad con vuestro centro.
- Cuando mi hijo/a accede a My Way, aparece una pantalla negra con el robot durmiendo. ¿Qué significa?La pantalla negra con el Ki-bot (robot) durmiendo aparece cuando la aplicación no dispone de buena conexión a la red. En estos casos, os recomendamos revisar la conexión para reanudar la actividad en la aplicación.
- La familia ha descargado la app errónea. Se ha descargado una app de My Way pero no la correspondiente al curso que realiza su hijo/hija.En My Way aparecerá una imagen con el siguiente mensaje: Looks like this account is linked to another course! This account belongs to another MyWay app. Please download the app for that course. We’ll be waiting for you there!
- El alumnado o su familia quiere acceder a My Way pero no recuerda las credenciales o bien utiliza las credenciales de familia (My Kids) en vez de las credenciales del estudiante.En My Way aparecerá el siguiente mensaje: Log in failed. Make sure you’re using student credentials.
- Hemos olvidado la contraseña, ¿cómo podemos solicitar una nueva?Si no recuerdan la contraseña de acceso, podrán restablecerla desde la aplicación My Kids, la aplicación de familias. De hecho, si se registra una contraseña incorrecta en My Way aparecerá una pantalla informativa indicando que podréis restablecerla desde My Kids. Para hacerlo, deben acceder a la aplicación My Kids y en el menú de la aplicación seleccionar la opción de “Change password” para cambiarla.

