GENERAL
- Come si accede a My Way?È possibile cercare e scaricare l'app nell'Apple Store (dispositivi iOS) o in Google Play (dispositivi Android). Si chiama P&P and B&B by Kids&Us / Animal Planet by Kids&Us / Fairy Tales by Kids&Us. L'app My Way può essere utilizzata su un dispositivo mobile, tablet o nella sua versione desktop su un laptop o un computer desktop. Si consiglia di utilizzarla su tablet, principalmente, o su un computer touch, poiché spesso gli studenti e le studentesse di queste età non sono molto avvezzi all'uso del mouse, ma hanno una maggiore agilità tattile. L'app sarà sempre visualizzata in inglese, poiché questa è la lingua curricolare di vostro figlio o vostra figlia.
- Possiamo utilizzare l'applicazione sui dispositivi Android e iOS?I requisiti sono i seguenti: - Per i dispositivi Android / Huawei: il dispositivo deve disporre dell'ultimo aggiornamento rilasciato dal produttore del dispositivo stesso. - Per i dispositivi iOS: è necessario che nel dispositivo sia installato iOS 15, come specificato nell'Apple Store.
- Versioni dei dispositivi supportate:iOS: 15 o successivo iPadOS: 15 o successivo Android: 10 o superiore Huawei: 10 o superiore MacOS: 12 o successivo Windows: 11
- Quali sono i requisiti tecnici dell'applicazione?Per l'installazione e prestazioni ottimali, My Way richiede: Una connessione internet stabile. Che la versione del sistema operativo del dispositivo sia: Android 10 o versione successiva, iOS 15.0 o versione successiva, Windows 11, MacOS 12, o Huawei 10 o versione successiva. Che le autorizzazioni per il microfono siano abilitate. Queste autorizzazioni vengono richieste al momento dell'installazione dell'applicazione o al suo primo avvio e possono essere modificate in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.
- Come si può installare l'applicazione se non è disponibile nella nostra area geografica?L'applicazione My Way è disponibile nei paesi in cui Kids&Us è presente. Una possibile soluzione a questo problema è aggiornare le informazioni dell'account Google o Apple in modo che corrispondano all'area geografica attuale. Un altro motivo potrebbe essere che il dispositivo è molto vecchio e quindi il suo sistema operativo non consente l'installazione dell'applicazione.
- Inserendo le credenziali, viene visualizzato l'errore "Failed login".Inserendo le credenziali, viene visualizzato l'errore "Failed login". Si consiglia di effettuare un primo controllo delle credenziali, poiché potrebbe essersi trattato di un errore manuale durante la digitazione. Se l'errore continua a essere visualizzato, è possibile richiedere la reimpostazione delle credenziali di accesso nell'applicazione My Kids.
- Possiamo utilizzare l'applicazione su più dispositivi?È possibile installare l'applicazione su diversi dispositivi, ma non può essere utilizzata contemporaneamente. In altre parole, anche se è possibile installare l'applicazione su un dispositivo mobile e su un tablet, non è possibile utilizzare My Way su entrambi i dispositivi contemporaneamente con lo stesso nome utente.
- È possibile accedere alla versione web?My Way è disponibile in versione desktop. Si tratta di un'applicazione che può essere installata sul computer ed eseguita direttamente dal sistema operativo Microsoft Windows.
- È possibile utilizzare l'applicazione senza connessione o in modalità offline?My Way può essere utilizzata solo con una connessione Internet, ovvero in modalità online. Questo perché la registrazione in tempo reale consente al sistema di apprendere dai comportamenti dell'utente e di ottimizzare così le successive proposte. Inoltre, è importante registrare in tempo reale le risposte che lo studente o la studentessa propone mentre interagisce con il Ki-bot.
- Come si chiude l'applicazione?Se si desidera chiudere l'applicazione, è necessario passare alla schermata principale e, nella sezione Settings o nel profilo dello studente o della studentessa, in alto a sinistra troverete l'opzione per chiudere My Way (LOG OUT).
- Quale applicazione viene utilizzata dal corpo studentesco e quale invece dalla famiglia?My Way è l'applicazione per il corpo studentesco di Animal Planet ed è possibile accedervi solo con le credenziali di studente o studentessa. My Kids è l'applicazione per le famiglie ed è possibile accedervi con le credenziali di madre, padre o tutor. Nell'applicazione My Kids potete accedere alle informazioni operative del centro per monitorare le attività dei vostri figli e delle vostre figlie. Inoltre, è presente una sezione specifica correlata a My Way, in cui troverete: - Dashboard di monitoraggio dell'apprendimento: una panoramica dei progressi compiuti da vostro figlio o vostra figlia in My Way - Numero del supporto tecnico di My Way - Modulo di segnalazione dei problemi di My Way - Sezione "I miei problemi": un pannello di riepilogo che raccoglie tutte le vostre segnalazioni aperte, effettuate sia telefonicamente che tramite modulo - Procedura per modificare la password del profilo di vostro figlio o vostra figlia su My Way - Sezione "FAQ": domande e risposte frequenti su My Way
- È possibile disattivare l'audio dell'applicazione?Nella maggior parte delle schermate, in alto a sinistra, è disponibile la sezione delle impostazioni (Settings) dell'applicazione in cui è possibile attivare o disattivare i suoni secondari dell'applicazione. Questa azione disattiverà i suoni o gli effetti di sottofondo, ma non disattiverà gli audio necessari per svolgere le attività né gli audio introduttivi visualizzati durante le missioni e che servono da contesto per gli studenti e le studentesse.
- Come funzionano le istruzioni audio per le attività?È importante tenere presente che, per svolgere le attività, è necessario prima ascoltare le istruzioni nella loro interezza. Gli enunciati o le presentazioni delle attività sono brevi, ma se si prova a completare l'attività prima che la presentazione venga completata, potrebbe non funzionare e i clic ripetuti potrebbero causare un errore dell'attività.
- Sul dispositivo l'audio non viene riprodotto.Sul dispositivo l'audio non viene riprodotto. Si consiglia di verificare le impostazioni del dispositivo con le seguenti azioni: - Assicurarsi che il dispositivo non sia in modalità silenziosa e che il volume sia attivato. - Controllare la presenza di dispositivi Bluetooth e scollegarli per testare l'audio direttamente dal dispositivo utilizzato. - Verificare che nel dispositivo sia in esecuzione iOS 15 o l'ultima versione di Android. - Riavviare il dispositivo per risolvere problemi temporanei del software. Il riavvio dovrebbe bastare e non dovrebbe essere necessario reinstallare l'applicazione.
- Ci sono attività in cui viene visualizzato un altoparlante, ma non si sente l'audio.Le attività in cui viene mostrata l'icona di un altoparlante sullo schermo sono attività che richiedono un'azione da parte dello studente o della studentessa. In altre parole, per ascoltare l'audio sarà necessario fare clic, una volta, sull'icona corrispondente. In questo modo, ogni studente e studente può svolgere l'attività in base ai propri ritmi.
- Come funziona il microfono?Il microfono si attiva facendo clic una volta sull'icona corrispondente. La registrazione si interrompe quando si fa clic sulla stessa icona o, in alternativa, dopo un numero di secondi prestabilito. In alcune attività, accanto all'icona può apparire la parola "Start", che passerà a "Stop" durante la registrazione.
- Quando si attiva il microfono, lo schermo si blocca.Il microfono si attiva facendo clic una sola volta. Facendo clic più di una volta, lo schermo potrebbe bloccarsi e sarà necessario ricominciare l'attività.
- Per quale scopo viene utilizzata la tecnologia in My Way?In My Way sono state integrate tecnologie con significato per mantenere e migliorare gli aspetti che garantiscono l'apprendimento dell'inglese. La tecnologia ci consentirà di personalizzare ulteriormente l'esperienza e avere informazioni oggettive per accompagnare meglio il corpo studentesco e le famiglie nel processo di apprendimento, prendere decisioni più oculate oppure fornire valutazioni scolastiche con molta più precisione. In primo luogo, la tecnologia ci consente di fornire a ogni studente e studentessa il proprio percorso di apprendimento personalizzato. Vogliamo utilizzare i dati oggettivi che gli strumenti digitali ci offrono per proporre i ??contenuti, le tempistiche, il tipo di attività che meglio si adatta al loro processo di apprendimento individuale. In questo modo potremo accompagnarli nel raggiungimento dei loro obiettivi in modo naturale, rispettoso, significativo e, soprattutto, con garanzie di successo. In secondo luogo, con la tecnologia miglioriamo anche l'esperienza degli studenti e delle studentesse attraverso la ludicizzazione con finalità pedagogiche. Il gioco è inteso per acquisire conoscenze, motivare gli studenti, stimolare a migliorarsi e continuare ad apprendere.
- Quale tipo di tecnologia è stata applicata a My Way?Con la tecnologia continuiamo a rafforzare l'apprendimento naturale dell'inglese grazie all'intelligenza artificiale e alle tecnologie Text-to-Speech (TTS) e Speech-to-Text (STT): - Chat GPT di Microsoft OpenAI viene utilizzata per addestrare i sistemi di valutazione e analisi del comportamento del corpo studentesco in My Way. In questo modo, attraverso le diverse interazioni che lo studente o la studentessa stabilisce con l'applicazione (attività che svolge, risposte che propone al Ki-bot, tempo di utilizzo, sezioni che visita più frequentemente ecc.) possiamo personalizzare il più possibile l'esperienza di apprendimento. In altre parole, non solo possiamo adattare il livello delle attività in base al punteggio ottenuto, ma siamo anche in grado di sfruttare i momenti di maggiore motivazione per fornire quelle più difficili da risolvere. O ancora, capire se lo studente o la studentessa trova un compito troppo difficile e si sta scoraggiando. In questo caso, dobbiamo modulare le attività per infondergli o infonderle maggiore motivazione e fargli o farle ottenere comunque dei buoni risultati. - Text-to-Speech (TTS): utilizziamo questa tecnologia per trasformare i testi scritti in linguaggio orale naturale e arricchire la gamma di voci e accenti a cui sono esposti i nostri studenti e le nostre studentesse, sia nelle attività di apprendimento che nell'interazione che stabiliscono con il Ki-bot. - Speech-to-Text (STT): My Way incorpora il riconoscimento vocale, combinando la tecnologia STT, che trascrive quello che lo studente o la studentessa dice in attività che richiedono la registrazione vocale, con l'analisi e la valutazione che l'intelligenza artificiale opera del linguaggio prodotto. Tutto questo avviene sempre sotto una supervisione umana molto rigorosa e seguendo i criteri stabiliti da esperti (anche umani) nel campo dell'apprendimento delle lingue.
- Il tempo di esposizione agli schermi e l'uso della tecnologia sono per noi fonte di preoccupazione.My Way è una piattaforma educativa sviluppata da Kids&Us, dotata di tutte le misure di sicurezza necessarie e caratterizzata da un rigoroso controllo dei contenuti, delle interazioni tra gli utenti e della durata ottimale delle sessioni. My Way non è un videogioco o un social network e, quindi, il suo obiettivo non è solo quello di scorrere una schermata dopo l'altra, superare livelli oppure ottenere molti punti o ricompense. La ludicizzazione alla base dell'applicazione, che ovviamente esiste, non è fine a se stessa; non si gioca solo per il gusto di giocare. Il gioco e le sue ricompense sono un veicolo per stimolare l'apprendimento e fornire un riconoscimento e un senso di avanzamento e progresso. In breve, i fattori motivazionali essenziali per raggiungere il successo nel processo di apprendimento. Inoltre, si tratta, molte volte, di un gioco che stimola l'empatia e l'apprendimento collaborativo, premiando sia lo sforzo individuale che il lavoro di squadra per il raggiungimento di un obiettivo comune.
- In che modo le famiglie possono monitorare l'utilizzo dell'applicazione?Nell'applicazione My Kids, l'applicazione per la comunicazione tra il centro e le famiglie, si dispone di accesso a pannelli informativi o dashboard in cui verranno raccolti dati relativi alle attività in My Way per seguire il processo di apprendimento dei propri figli e figlie in modo semplice e rapido. Nello specifico, sono presenti tre visualizzazioni diverse: 1. Visione generale con un riepilogo settimanale dei seguenti elementi: progressi nella missione e data di conclusione della missione, progressi nelle attività rispetto alle sei suggerite, giorni di ascolto dell'audio. 2. Visualizzazione dell'avanzamento della missione attuale e valutazione qualitativa media dell'obiettivo di apprendimento su cui si lavora in ciascuna sfida o missione. 3. Visualizzazione del tempo attivo a livello settimanale (ultimi sette giorni) o mensile.
- Cosa indicano le faccine visualizzate sugli obiettivi di apprendimento delle missioni nei pannelli informativi?Ci sono tre categorie per valutare gli obiettivi di apprendimento delle missioni. Queste valutazioni rappresentano la media dei risultati ottenuti dal corpo studentesco nelle attività svolte e contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo specifico di ogni sfida. :D Excellent (Eccellente) :) Good (Buono) :| Working towards target (In fase di assimilazione)
- Anche il centro disporrà di queste informazioni?Anche i team del centro disporranno di queste informazioni, ma ampliate. Sia il personale docente che la direzione del centro avranno inoltre a disposizione pannelli informativi che consentono di visualizzare le attività degli studenti e delle studentesse in My Way, e anche in altri pannelli con informazioni sull'avanzamento rispetto agli obiettivi e sul rendimento delle diverse competenze trattate nel corso. Queste informazioni consentiranno di effettuare un monitoraggio più personalizzato di ogni studente e studentessa e di disporre di informazioni preziose per conoscerli e accompagnarli meglio nel loro apprendimento.
- Come è possibile avere più informazioni di quelle disponibili in My Kids?Le pagelle trimestrali includeranno una nuova sezione sul rendimento e sul lavoro svolto da ogni studente e studentessa nel mondo digitale di My Way. In questa sezione, il personale docente inserirà commenti qualitativi sugli aspetti più rilevanti del lavoro svolto in My Way. Va inoltre ricordato che sono sempre disponibili incontri individuali con il centro e il personale docente per parlare dell'evoluzione dei propri figli e figlie in modo più personalizzato. Durante questi incontri sarà possibile ricevere maggiori dettagli sui loro progressi in base alle informazioni oggettive dei dashboard di My Way.
- Si dispone di un dispositivo Chromebook e non è possibile installare l'applicazione. Cosa si può fare?I Chromebook sono dispositivi che utilizzano un sistema operativo specifico, Chrome OS, e questo è diverso da Android, Windows o iOS. Per questo motivo, non tutte le applicazioni disponibili negli app store sono compatibili con questo sistema. I Chromebook sono progettati per funzionare con ambienti web e My Way esiste solo in formato di applicazione. Come soluzione, si consiglia di cercare un dispositivo alternativo, preferibilmente un tablet, o di utilizzare la versione desktop per PC per far sì che l'applicazione funzioni correttamente. My Way è un nuovo ambiente che arricchisce notevolmente l'esperienza di apprendimento del corpo studentesco non solo attraverso la ludicizzazione, ma anche offrendo percorsi e contenuti personalizzati in questo mondo digitale che si collegano a quelli che sono stati trattati in classe. Per monitorare le attività dei propri figli e delle proprie figlie in My Way, confermiamo che è possibile continuare ad ascoltare l'audio tramite il cellulare in uso, come probabilmente fatto finora. Per quanto riguarda le attività dell'applicazione stessa, alla fine della settimana il personale docente indica i cinque o sei elementi che gli studenti e le studentesse devono esplorare. Il corpo studentesco dovrebbe essere in grado di completare questo compito in mezz'ora, poiché in questo intervallo di tempo si possono svolgere le attività della missione e anche dedicare qualche minuto a completare attività extra e collaborare così con il gruppo.
- Cosa fare se si riscontrano problemi tecnici?Se si riscontra un qualsiasi problema tecnico relativo al funzionamento dell'applicazione, è possibile contattare direttamente il team di supporto dedicato specificamente a My Way. Nell'applicazione My Kids è possibile reperire il numero di telefono di contatto a cui rivolgersi o, in mancanza di questo, un modulo da compilare. Affinché l'identificazione e la soluzione del problema avvengano nel modo più rapido ed efficiente possibile, è necessario fornire le seguenti informazioni: - Il modello del dispositivo e il sistema operativo (Android o iOS) del dispositivo utilizzato al momento dell'errore. - La descrizione dell'azione eseguita o dell'attività (ovvero quale azione doveva essere compiuta o attività doveva essere svolta). Se possibile, allegare una schermata o un'immagine. - Il punto dell'applicazione in cui si è verificato il blocco (ad esempio, all'interno della roulotte, durante l'attività del frigorifero ecc.).
- Perché l'ascolto dell'audio non viene registrato correttamente nella dashboard di famiglia?Perché sicuramente il brano non viene ascoltato per intero e, di conseguenza, il sistema non ne registra l'ascolto. È importante che gli studenti non chiudano la finestra dell'audio prima che questo termini e prima di averlo ascoltato per intero. Una volta terminato l'audio, la schermata si chiude e gli studenti possono interagire con il proprio avatar. Se si chiude la finestra prima che l'audio termini, anche se solo qualche secondo prima, il sistema non registrerà l’ascolto.
- Quando mio figlio o mia figlia accede per la prima volta a My Way, compare un messaggio di errore che dice: “Oops! Your parents need to read and accept the terms and conditions they received via email. Please remind them!”. Cosa dobbiamo fare?Per usufruire dei vantaggi di My Way, è necessario avere accettato i termini e le condizioni d’uso dell’app. A tal fine, è indispensabile avere accettato le condizioni tramite la procedura di firma digitale (ovvero la firma del contratto di reiscrizione) oppure, nel caso si tratti di una nuova famiglia, occorre accettare la procedura attraverso il link contenuto nella lettera con le credenziali, ricevuta dal centro. Se avete bisogno di assistenza, contattate il vostro centro.
- Quando mio figlio o mia figlia accede a My Way, compare una schermata nera con il robot che dorme. Cosa significa?La schermata nera con il Ki-bot (robot) addormentato compare quando l'app non ha una buona connessione di rete. In questi casi, vi consigliamo di controllare la connessione per riprendere l’attività sull’applicazione.
- La famiglia ha scaricato l'app sbagliata. È stata scaricata un'app My Way, ma non quella corrispondente al corso che loro figlio o figlia sta seguendo.Apparirà un'immagine in My Way con il seguente messaggio: Looks like this account is linked to another course! This account belongs to another MyWay app. Please download the app for that course. We’ll be waiting for you there!
- Lo studente o la sua famiglia desidera accedere a My Way ma non ricorda le credenziali o utilizza le credenziali familiari (My Kids) al posto delle credenziali dello studente.In My Way, verrà visualizzato il seguente messaggio: Log in failed. Make sure you’re using student credentials.
- Abbiamo dimenticato la nostra password. Come possiamo richiederne una nuova?Se non ricordate la password, potete reimpostarla dall'applicazione My Kids, l'applicazione per le famiglie. Infatti, se si inserisce una password errata in My Way, viene visualizzata una schermata informativa che indica che è possibile reimpostarla in My Kids. A tale scopo, è necessario accedere all'applicazione My Kids e nel menu dell'applicazione selezionare l'opzione "Change password" per modificarla.

