GENERAL
- My Way へのログイン方法を教えてください。My Wayアプリは、各アプリストア、またはKids&Us公式ページ(https://myway.kidsandus.com/)からダウンロードできます。 アプリ名は、受講しているコースにより以下のいずれかになります。 Pam&Paul and Ben&Brenda by Kids&Us / Animal Planet by Kids&Us / Fairy Tales by Kids&Us My Wayは、タブレット端末のほか、ノートパソコンやデスクトップパソコンで使用できるデスクトップ版にも対応しています。ただし、この年齢のお子さまたちはマウス操作よりもタッチ操作の方が直感的に使いやすいため、タブレットやスマートフォン、タッチスクリーン対応の端末での利用をおすすめしています。 なお、アプリの表示言語は常に英語です。これは、My Wayがお子さまの学習言語(英語)に基づいて設計されているためです。
- Android端末やiOS端末に技術的な要件はありますか?必要な条件は以下のとおりです。 Android端末:端末メーカーが提供している最新のアップデートが適用されていること Huawei端末:端末メーカーが提供している最新のアップデートが適用されていること iOS端末(iPhone / iPad):Apple App Storeの仕様に基づき、iOS 15以上がインストールされていること
- My Wayをご利用にあたり、以下の端末・OSバージョンに対応している必要があります。iOS:15 以上 iPadOS:15 以上 Android:11 macOS:12 以上 Windows:10 以上
- アプリの技術的な要件を教えてください。My Wayをインストールし、快適にご利用いただくためには、以下の条件が必要です。 ● 安定したインターネット接続 ● 対応OS Android 11 iOS 15.0 以上 Windows 10 以上 macOS 12 ● マイクへのアクセス許可 マイクの使用許可は、アプリのインストール時、または初回起動時に求められます。この設定は、端末の設定画面からいつでも変更可能です。My Wayでは、学習者一人ひとりの状況や選択に応じたパーソナライズされたインタラクティブな学習体験を提供するために、マイク機能を使用しています。
- お住まいの地域でアプリが表示されない場合はどうすればよいですか?My Wayアプリは、Kids&Usが展開している国・地域で提供されています。アプリが表示されない場合は、以下をご確認ください。 ● Googleアカウント/Apple IDの地域設定が、現在お住まいの地域になっているか確認し、必要に応じて更新してください。これにより表示される場合があります。 ● 端末の互換性をご確認ください。お使いの端末やOSのバージョンが古い場合、アプリに対応していないことがあります。その場合は、別の新しい端末、またはデスクトップ版の利用をご検討ください。
- ログイン情報を入力すると「Failed login」と表示されます。まずは、入力内容に誤りがないかをご確認ください。入力時の打ち間違いが原因となっている場合があります。それでも問題が解決しない場合は、My Kidsアプリからログイン情報の再設定(リセット)を行うことができます。
- 複数の端末で利用することはできますか?はい、複数の端末にインストールすることは可能です。ただし、同時に複数の端末で利用することはできません。例えば、午前中はスマートフォンで音声を聞き、午後はタブレットでアクティビティに取り組む、といった使い分けは可能ですが、同じ時間帯に2台の端末で同時使用することはできません。
- Web版にログインすることはできますか?My Wayはデスクトップ版アプリとしても利用できます。デスクトップ版とは、Microsoft Windowsなどのパソコンにインストールして使用するアプリケーションのことを指します。
- オフライン(インターネット未接続)で利用できますか?My Wayは、インターネット接続がある状態(オンライン)でのみ利用可能です。これは、アクティビティの結果をリアルタイムで記録し、その結果に基づいて次に提示する最適なアクティビティを判断する必要があるためです。また、My Way内で学習をサポートする音声ボット「Ki-bot(キーボット)」とのやり取りにおいて、お子さまが発話した内容もリアルタイムで記録・分析され、学習へのモチベーションや、より適切なサポート内容を判断するために活用されます。
- アプリからログアウトする方法を教えてください。アプリのメイン画面から、設定または生徒プロフィール画面を開くと、画面左上に「LOG OUT(ログアウト)」の項目があります。こちらを選択すると、My Wayからログアウトできます。
- 生徒用と保護者用で、使用するアプリは異なりますか?はい、生徒用と保護者用で使用するアプリは異なります。 ● My Way:生徒用アプリ 生徒専用のログイン情報(ID・パスワード)でのみ利用できます。 ● My Kids:保護者用アプリ 保護者(父・母・法定保護者)のログイン情報で利用します。 My Kidsアプリでは、スクールからの情報確認やお子さまの学習状況の把握ができるほか、My Way専用セクションが用意されています。そこでは以下の内容を確認できます。 学習進捗パネル:My Wayでのお子さまの取り組み状況 My Way専用テクニカルサポートの電話番号 My Way 不具合・トラブル報告フォーム 「My incidents」セクション:電話やフォームで報告した未解決の問い合わせ一覧 My Wayのパスワード変更手順(ステップごとの案内) My Way FAQ
- アプリ内の音声をオフにすることはできますか?はい、アプリ内の音声をオフにすることは可能です。 画面の左上にある設定(Settings)から、アプリの音(効果音・背景音)をオン/オフできます。 ただ、この設定でオフにできるのは、あくまで背景音や効果音のみであり、アクティビティに必要な音声や、ミッション冒頭の重要な音声案内はオフになりません。 これらの音声は、学習内容を理解するうえで重要な役割を持っています。
- アクティビティの音声ガイダンスはどのように機能しますか?アクティビティに正しく取り組むためには、音声ガイダンスを最後までしっかり聞くことが大切です。 表示される文章は短く見える場合がありますが、音声ガイダンスが完全に終わる前に操作を始めてしまうと、正しく動作しなかったり、エラーが発生することがあります。また、繰り返しクリックしたり、操作が早すぎると、アクティビティが正常に進まなくなる場合があります。
- 音声が再生されません。音声が再生されない場合は、以下の点をご確認ください。 1. 端末がマナーモード(消音)になっていないか、音量が十分に上がっているか 2. Bluetooth機器(イヤホン等)が接続されていないか。接続されている場合は一度解除して、端末本体から音が出るか確認してください。 3. 端末のOSが、iOS 15以上、またはAndroidの最新バージョンになっているか 4. 一時的な不具合の可能性があるため、端末を再起動してください 再インストールを行わなくとも、これらの対応でほとんどの問題は解消されます。
- スピーカーのアイコンが表示されているのに、音声が流れません。画面上にスピーカーのアイコンが表示されているアクティビティでは、生徒自身がアイコンをクリックすることで音声が再生されます。 これは、一人ひとりのペースに合わせてアクティビティを進められるように設計されているためです。
- マイクはどのように使いますか?マイクを使用するには、マイクのアイコンを1回クリックすると録音が開始されます。 再度クリックするか、あらかじめ設定された時間が経過すると、録音は自動的に終了します。アクティビティによっては、アイコンの横に「Start」と表示され、録音中は「Stop」に切り替わる場合もあります。 また、My Way上でマイクの使用許可が与えられていることをご確認ください。 初回使用時に許可を求められる場合があり、端末の設定によっては、設定画面から手動で許可を有効にする必要がある場合もあります。
- マイクを使うと画面が固まってしまいます。マイクは1回のクリックで起動してください。複数回クリックしてしまうと、画面が固まり、アクティビティを最初からやり直すことになる場合があります。
- My Wayに使われるテクノロジーの目的は何ですか?My Wayでは、テクノロジーを活用することで、英語学習をより効果的に、そして一人ひとりに合わせて最適化しています。最新の技術を取り入れることで、お子さんのニーズに応じた学習体験を提供し、学習の過程を支える正確なデータをお届けすることを目的としています。 まず、テクノロジーによって、生徒一人ひとりに合わせた学習の進め方(学習パスを設計することが可能になります。 デジタルツールから得られる客観的なデータをもとに、学習内容やタイミング、アクティビティの種類を調整し、それぞれの学び方に合った形で進めていきます。 このパーソナライズにより、無理のない自然な形で目標に向かって進むことができ、学習の成果につながります。 さらに、My Wayでは教育的な目的をもったゲーミフィケーションを取り入れています。学びにゲーム要素を加えることで、子どもたちの意欲を引き出し、「もっとやってみたい」という前向きな気持ちを育てながら、楽しく学習を続けられるよう設計されています。
- My Wayにはどのようなテクノロジーが使われていますか?My Wayでは、人工知能(AI)に加えて、以下の音声関連技術を活用し、英語学習をサポートしています。 ● ChatGPTは、My Wayにおける評価システムや学習行動の分析を支えるために活用されています。生徒が行ったアクティビティ、Ki-botへの回答、利用時間、よく使うセクションなど、アプリ内でのさまざまなやり取りをもとに、学習体験をできる限り一人ひとりに最適化します。 得点に応じてレベルを調整するだけでなく、お子さまのモチベーションが高いタイミングを活かして、少し難易度の高い課題を提示することもあります。 一方で、難しすぎて負担になっていると判断された場合には、アクティビティの種類を変えるなどして、学びが前向きで効果的なものになるよう調整します。 ● Text-to-Speech (TTS) 文字情報を自然な音声に変換する技術です。さまざまな声やアクセントに触れることで、リスニング力を育てるとともに、Ki-botとのやり取りや学習アクティビティをより豊かなものにします。 ● Speech-to-Text (STT) 音声認識技術を使って、生徒の発話内容を文字に変換します。これらのデータはAIによる分析に活用されますが、すべてKids&Usの専門基準に基づき、人の監督のもとで運用されています。
- スクリーンタイムや、テクノロジーの使いすぎが心配です。My Wayは、Kids&Usが開発した教育専用のデジタルプラットフォームです。セキュリティ対策はもちろん、コンテンツ内容や生徒同士のやり取り、利用時間についても、適切に管理・制御されています。 My Wayは、ビデオゲームやSNSではありません。画面に長く向き合うことや、ポイントやレベルを増やすこと自体が目的ではなく、ゲーム要素はあくまで学習意欲を高めるための手段として取り入れられています。 言語への気づきや、「できた」という達成感、成長の実感を育むための設計です。 また、テクノロジーの活用は、お子さま一人ひとりに合った学習体験を提供したいという想いから生まれています。 学習内容を個別に調整することで、それぞれに最適な形で成長を支えることが可能になります。 さらに、My Wayは安全に管理された環境です。補助的なプレイスペースである「My Place」では、週あたり1時間の利用制限が設けられています。生徒同士が自由に無制限でやり取りすることはできず、進捗の共有やアバターアクセサリーの交換なども、健全な競争心や努力の成果を大切にする目的で設計されています。 My Wayは、MIT(マサチューセッツ工科大学)に関わる専門家チームとの緊密な協働のもと、Kids&Usのために開発されました。 また、アメリカのハーバード大学やノースイースタン大学の倫理分野の専門家、さらにインターポールやマイクロソフトの倫理アドバイザーからも助言を受けています。
- 保護者は、My Wayの利用状況をどのように確認できますか?スクールとご家庭をつなぐアプリ“My Kids” では、My Wayでの学習状況をまとめたダッシュボードを確認することができます。これにより、お子さまの学習の進み具合を、簡単かつ分かりやすく把握できます。 “My Kids”では、主に以下の3つの視点から確認できます。 1.ウィークリーサマリー(1週間の総評) ● 現在取り組んでいるミッションの進捗状況と完了日 ● 推奨されているアクティビティに対する実施状況 ● オーディオを聞いた日数 ● チャレンジやミッションにおける学習目標の達成度(定性的な平均評価) 2.直近1週間(7日間)または1か月の利用時間 ● その期間にMy Wayを利用した合計時間(分) ● My Way内の各セクションごとの利用時間内訳 ● 各アクティビティの推奨利用時間との比較 ● 利用状況の変化が分かる推移グラフ
- Learning objectives(学習目標)の横に表示されるスマイルマークは何ですか?学習目標の達成度は、3段階の評価で表示されます。これらは、各チャレンジ内で取り組んだアクティビティの結果の平均値をもとに、達成状況が算出されます。 ● Excellent(とてもよくできています) ● Good(順調です) ● Working towards target(目標に向かって取り組んでいる段階です)
- スクール側も同じ情報を確認していますか?はい、スクールの講師や運営チームも、より詳細な形でこれらの情報を確認しています。講師やスクールマネジメントは、拡張されたダッシュボードを使用し、学習目標ごとの進捗や、さまざまなスキル面での取り組み状況を把握しています。これにより、生徒一人ひとりの様子をより丁寧に見守り、必要に応じた個別サポートにつなげることが可能になります。
- My Kidsで確認できる情報以外にも、詳しく知ることはできますか?学期ごとにお渡しする学期末レポートには、My Wayでの取り組みや成果に関する項目が新たに設けられ、プラットフォーム上での学習について、講師からの定性的なコメントを確認できます。 また、個別の保護者面談も随時実施しています。面談では、My Wayのダッシュボードに基づいた客観的なデータをもとに、お子さまの成長や今後のサポートについて、より詳しくお話しすることができます。
- Chromebookを使用していますが、アプリをインストールできません。どうすればよいですか?Chromebookは、Chrome OS という専用のオペレーティングシステムを使用しており、Android、Windows、iOSとは異なります。そのため、アプリストアで提供されているすべてのアプリが、このシステムに対応しているわけではありません。Chromebookは、主にWeb環境での利用を前提として設計された端末であり、My Wayはアプリ形式のみで提供されているため、Chromebookではご利用いただけません。 その場合は、別の端末のご利用をご検討ください。タブレット端末の使用、またはデスクトップPC版の利用をおすすめしています。これにより、お子さまはMy Wayを通して学習を進めることができます。My Wayは、ゲーム性を取り入れているだけでなく、一人ひとりに合わせた学習の進め方(パーソナライズされた学習パス)やコンテンツを提供する、新しい学習環境です。 教室で取り組んでいる内容としっかり連動しながら、デジタルの世界で学びを広げ、お子さまの学習体験をより豊かなものにしてくれます。
- 技術的な問題が発生した場合はどうすればよいですか?アプリの利用中に技術的な問題が発生した場合は、My Way専用のサポートチームに直接お問い合わせいただけます。 My Kidsアプリ内に、サポートチームの電話番号およびお問い合わせフォームがございますので、ぜひそちらをご利用ください。 問題を迅速に特定し、適切に対応するために、お問い合わせの際には、可能な範囲で以下の情報をご提供ください。 - ご利用の端末情報:問題が発生した際に使用していた端末の機種名、およびOSの種類〔Android または iOS〕。 - 不具合の内容:どのような操作を行っていたか、またはどのアクティビティに取り組んでいたかなどの詳細。可能であれば、不具合の状況が分かるスクリーンショットや画像を添付してください。 - アプリ内での発生場所:例:キャラバンの中、冷蔵庫のアクティビティ中など、問題が起きた具体的な画面や場面。
- オーディオトラックを聞いているのに、ダッシュボードに正しく記録されないのはなぜですか?オーディオトラックが最後まで再生されていない場合、システム上、リスニングとして正しく記録されないことがあります。 オーディオトラックは、再生が完全に終了するまで聞くことで、はじめて記録される仕組みになっています。再生が終わると画面は自動的に消え、その後、アバターとのやり取りができるようになります。再生が終了する前に、たとえ数秒であっても画面を閉じてしまうと、リスニングは記録されませんのでご注意ください。
- 子どもが初めてMy Wayにアクセスした際に、「“Oops!” Your parents need to read and accept the terms and conditions they received via emailMy Wayをご利用いただくためには、アプリの利用規約への同意が必要です。既存の生徒のご家庭につきましては、継続手続き時に行う電子署名をもって、利用規約への同意が完了しています。新しくご入会された生徒のご家庭につきましては、スクールからお送りしているログイン情報の案内メールに記載されたリンクより、利用規約への同意手続きを行ってください。 ご不明な点がございましたら、通われているスクールまでお問い合わせください。
- My Wayにアクセスすると、ロボットが眠っている黒い画面が表示されます。これはどういう状況ですか?ロボット(Ki-bot)が眠っている黒い画面が表示される場合、インターネット接続が不安定、または十分に確立されていない可能性があります。ネットワーク接続状況をご確認のうえ、接続を改善してから再度アプリを起動してください。 接続が安定すると、通常どおりMy Wayを利用できるようになります。
- お子さまが受講しているコースとは異なるコース用の My Way アプリをダウンロードしている場合、以下のメッセージが表示されます。Looks like this account is linked to another course! This account belongs to another My Way app. Please download the app for that course. We'll be waiting for you there! (このアカウントは、別のコースのMy Wayアプリに紐づいているようです。お子さまが受講しているコースに対応したMy Wayアプリをダウンロードしてください。)
- 生徒用のログイン情報を忘れてしまった場合や、誤って保護者用(My Kids)のログイン情報を使用してMy Wayにアクセスしようとした場合、以下のメッセージが表示されます。Log in failed. Make sure you're using student credentials. (ログインに失敗しました。生徒用のログイン情報を使用しているかご確認ください。)
- パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?My Wayのパスワードを忘れてしまい、ログインできない場合、My Kidsからパスワードをリセットすることができます。また、My Wayで誤ったパスワードを入力すると、MyKidsからパスワードを再設定するよう、下記の案内画面が表示されます。 パスワードをリセットしたい場合は、My Kidsのメニューにある "Change password"からパスワードを変更することができます。

