GENERAL

• Làm thế nào để đăng nhập My Way?
  Bạn có thể tìm kiếm và tải ứng dụng từ các cửa hàng ứng dụng hoặc từ trang Kids&Us: https://myway.kidsandus.com/ Bạn sẽ tìm thấy ứng dụng với tên Animal Planet by Kids&Us / Pam&Paul and Ben&Brenda by Kids&Us / Fairy Tales by Kids&Us. My Way có thể được sử dụng trên máy tính bảng hoặc phiên bản dành cho máy tính để bàn/laptop. Chúng tôi khuyến nghị chủ yếu sử dụng trên máy tính bảng, điện thoại di động hoặc máy tính cảm ứng vì học sinh trong độ tuổi này thường cảm thấy thoải mái hơn với màn hình cảm ứng so với việc dùng chuột. Ứng dụng sẽ luôn hiển thị bằng tiếng Anh, vì đây là ngôn ngữ giảng dạy chính của bé.

• Thiết bị Android và iOS có yêu cầu kỹ thuật nào không?
  Yêu cầu như sau: Đối với thiết bị Android: thiết bị phải có bản cập nhật mới nhất từ nhà sản xuất. Đối với thiết bị Huawei: thiết bị phải có bản cập nhật mới nhất từ nhà sản xuất. Đối với thiết bị iOS: yêu cầu phải cài đặt iOS 15, theo như quy định trên App Store của Apple.

• Các phiên bản thiết bị được hỗ trợ:
  iOS: 15 trở lên iPadOS: 15 trở lên Android: 10 trở lên MacOS: 12 trở lên Windows: 11

• Yêu cầu kỹ thuật của ứng dụng là gì?
  Để cài đặt và vận hành hiệu quả, My Way cần có: • Kết nối Internet ổn định. • Hệ điều hành thiết bị như sau:  o Android 10 trở lên  o iOS 15.0 trở lên  o Windows 11  o MacOS 12 trở lên • Quyền truy cập micro phải được kích hoạt. Quyền này sẽ được yêu cầu khi cài đặt ứng dụng hoặc khi khởi động lần đầu tiên và có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thiết bị. Ứng dụng sử dụng quyền này để tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa và tương tác, phù hợp với ngữ cảnh và lựa chọn của từng học viên.

• Làm thế nào để cài đặt ứng dụng nếu ứng dụng không khả dụng trong khu vực của bạn?
  Ứng dụng My Way khả dụng tại các quốc gia nơi Kids&Us hoạt động. Nếu bạn gặp vấn đề về khả năng tải, hãy cân nhắc các giải pháp sau: Cập nhật thông tin tài khoản Google hoặc Apple để đảm bảo khu vực hiện tại của bạn được phản ánh đúng. Điều này có thể giải quyết vấn đề tải về. Kiểm tra tính tương thích của thiết bị. Nếu thiết bị đã cũ và hệ điều hành không còn hỗ trợ ứng dụng, chúng tôi khuyến nghị thử cài đặt trên thiết bị mới hơn hoặc sử dụng phiên bản dành cho máy tính.

• Khi nhập thông tin đăng nhập, bạn nhận được thông báo lỗi “Đăng nhập thất bại”
  Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra lại thông tin đăng nhập ban đầu vì có thể có lỗi khi nhập bằng tay. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể yêu cầu đặt lại thông tin đăng nhập thông qua ứng dụng My Kids

• Ứng dụng có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị không?
  Có, bạn có thể cài đặt ứng dụng trên nhiều thiết bị khác nhau, nhưng không thể sử dụng cùng lúc trên nhiều thiết bị. Nói cách khác, mặc dù bạn có thể cài đặt ứng dụng trên điện thoại di động và máy tính bảng, nhưng cùng một người dùng không thể sử dụng My Way đồng thời trên cả hai thiết bị. Ví dụ, người dùng có thể nghe audio vào buổi sáng trên điện thoại và sử dụng máy tính bảng để làm hoạt động vào buổi chiều.

• Bạn có thể đăng nhập vào phiên bản web không?
  My Way có sẵn phiên bản cho máy tính để bàn. Một ứng dụng máy tính để bàn là ứng dụng được cài đặt trực tiếp lên hệ điều hành Microsoft Windows.

• Bạn có thể sử dụng ứng dụng khi không có mạng không?
  My Way chỉ có thể sử dụng khi có kết nối internet, tức là ở chế độ trực tuyến. Điều này là vì chúng tôi cần ghi lại kết quả hoạt động theo thời gian thực để hệ thống xác định hoạt động tiếp theo cần hiển thị. Ngoài ra, các câu trả lời mà học sinh đưa ra khi tương tác với Ki-bot (một ‘voicebot’ đại diện cho giáo viên My Way) cũng phải được ghi lại theo thời gian thực để đánh giá mức độ động lực học tập và đưa ra khuyến nghị phù hợp.

• Làm thế nào để đăng xuất khỏi ứng dụng?
  Để đăng xuất khỏi ứng dụng, hãy vào màn hình chính, sau đó vào phần Cài đặt hoặc Hồ sơ học sinh. Bạn sẽ thấy tùy chọn thoát khỏi My Way (LOG OUT) ở góc trên bên trái.

• Học sinh và phụ huynh sử dụng App như thế nào?
  My Way là ứng dụng dành cho học sinh và chỉ có thể đăng nhập bằng tài khoản học sinh. My Kids là ứng dụng dành cho phụ huynh và chỉ có thể đăng nhập bằng tài khoản của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Trong ứng dụng My Kids, bạn có thể truy cập tất cả thông tin từ trường để theo dõi tiến trình học tập của con mình. Ứng dụng này cũng có một mục riêng cho My Way, bao gồm: o Bảng tiến trình học tập: cho phép bạn theo dõi sự tiến bộ của con trong My Way. o Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật My Way. o Biểu mẫu báo cáo sự cố My Way. o Mục “Sự cố của tôi”: bảng điều khiển tóm tắt tất cả sự cố bạn đã báo cáo qua điện thoại hoặc biểu mẫu. o Hướng dẫn từng bước để thay đổi mật khẩu của con bạn trong My Way. o Mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) cho My Way.

• Tôi có thể tắt âm thanh trong ứng dụng không?
  Yes, Có. Bạn có thể tắt âm thanh trong ứng dụng. Ở góc trên bên trái của hầu hết các màn hình, bạn sẽ thấy mục Cài đặt nơi bạn có thể bật/tắt âm thanh phụ. Việc này sẽ tắt các âm thanh nền và hiệu ứng nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các âm thanh quan trọng cần thiết cho hoạt động hoặc các đoạn âm thanh giới thiệu trong mỗi nhiệm vụ – những phần cung cấp ngữ cảnh quan trọng cho học sinh.

• Cách hoạt động của âm thanh hướng dẫn trong các hoạt động như thế nào?
  Để hoàn thành các hoạt động hiệu quả, việc lắng nghe toàn bộ hướng dẫn âm thanh trước tiên là rất quan trọng. Dù nội dung trình bày của hoạt động khá ngắn, nếu học sinh làm bài trước khi phần trình bày kết thúc có thể dẫn đến lỗi. Việc nhấn liên tục hoặc thao tác quá sớm có thể khiến hoạt động bị lỗi.

• Thiết bị không phát âm thanh
  Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra các cài đặt sau trên thiết bị: Đảm bảo thiết bị không ở chế độ im lặng và âm lượng đã được bật. Xác minh xem có thiết bị Bluetooth nào đang kết nối không và ngắt kết nối để thử phát âm thanh trực tiếp. Xác nhận rằng thiết bị đang chạy iOS 15 hoặc phiên bản Android mới nhất. Khởi động lại thiết bị để khắc phục các sự cố phần mềm tạm thời. Điều này thường giải quyết được sự cố mà không cần cài đặt lại ứng dụng

• Một số hoạt động có biểu tượng loa nhưng không phát âm thanh
  Các hoạt động hiển thị biểu tượng loa yêu cầu học sinh thao tác để nghe. Nhấn một lần vào biểu tượng để nghe âm thanh. Cách thiết kế này cho phép mỗi học sinh tiến hành hoạt động theo tốc độ của riêng mình.

• Micro hoạt động như thế nào?
  Để sử dụng micro, hãy nhấn một lần vào biểu tượng tương ứng để bắt đầu ghi âm. Nhấn lại biểu tượng, hoặc đợi một vài giây, để dừng ghi âm. Trong một số hoạt động, từ “Start” sẽ hiện bên cạnh biểu tượng và chuyển thành “Stop” khi đang ghi âm. Đảm bảo rằng quyền truy cập micro đã được cấp cho ứng dụng My Way. Lần đầu sử dụng, thiết bị có thể yêu cầu cấp quyền; tùy vào cài đặt thiết bị, bạn có thể cần cấp quyền thủ công trong phần Cài đặt

• Màn hình bị khóa khi bật micro.
  Micro chỉ cần nhấn một lần để bật. Nếu bạn nhấn nhiều lần, màn hình có thể bị khóa và bạn sẽ phải khởi động lại hoạt động

• Mục đích của công nghệ My Way là gì?
  My Way tận dụng công nghệ để nâng cao và cá nhân hóa việc học tiếng Anh. Bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến, chúng tôi hướng tới việc điều chỉnh trải nghiệm học tập theo nhu cầu cá nhân và cung cấp dữ liệu chính xác để hỗ trợ học sinh và gia đình trong suốt quá trình giáo dục. Cách tiếp cận này cho phép đưa ra các quyết định có thông tin và hướng dẫn học tập chính xác hơn. Thứ nhất, công nghệ cho phép chúng tôi tạo ra các lộ trình học tập được cá nhân hóa cho từng học sinh. Bằng cách sử dụng dữ liệu khách quan từ các công cụ kỹ thuật số, chúng tôi có thể điều chỉnh nội dung, thời gian, các loại hoạt động để phù hợp với phong cách học tập cá nhân. Việc cá nhân hóa này giúp hướng dẫn học sinh đạt được mục tiêu của mình một cách tự nhiên, tôn trọng và hiệu quả, đảm bảo thành công của các em. Thứ hai, công nghệ nâng cao trải nghiệm của học sinh thông qua trò chơi hóa giáo dục (pedagogical gamification). Cách tiếp cận này tích hợp các trò chơi giáo dục nhằm thúc đẩy học sinh, khuyến khích cải thiện và làm cho việc học trở nên hấp dẫn và thú vị.

• Loại công nghệ nào được áp dụng cho My Way
  My Way tận dụng trí tuệ nhân tạo cùng với công nghệ Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) và Chuyển giọng nói thành văn bản (STT) để nâng cao việc học tiếng Anh: Chat GPT của Microsoft OpenAI được sử dụng để đào tạo các hệ thống đánh giá và phân tích hành vi của học sinh My Way. Điều này cho phép chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm học tập nhiều nhất có thể, thông qua các tương tác khác nhau mà học sinh có với ứng dụng (các hoạt động các em thực hiện, câu trả lời các em đưa ra cho Ki-bot, thời gian sử dụng, các phần các em truy cập thường xuyên nhất, v.v.). Chúng tôi không chỉ có thể điều chỉnh cấp độ hoạt động dựa trên điểm số đạt được, mà còn có thể tận dụng những thời điểm học sinh có động lực cao nhất để cung cấp các nhiệm vụ khó nhất. Ngược lại, chúng tôi có thể xác định nếu học sinh cảm thấy mức độ khó của một nhiệm vụ quá cao và cảm thấy thất vọng. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể thay đổi loại hoạt động để tập trung lại trải nghiệm và đảm bảo rằng nó vừa hiệu quả về kết quả vừa mang lại động lực tối ưu. Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS): Công nghệ này chuyển đổi văn bản viết thành ngôn ngữ nói tự nhiên, giúp học sinh tiếp xúc với nhiều giọng nói và ngữ điệu khác nhau. Nó làm phong phú cả các hoạt động học tập và tương tác với Ki-bot. Chuyển giọng nói thành văn bản (STT): My Way tích hợp nhận dạng giọng nói sử dụng công nghệ STT, ghi lại đầu vào giọng nói của học sinh trong các hoạt động ghi âm giọng nói. Điều này được kết hợp với phân tích AI để đánh giá ngôn ngữ được sử dụng, tất cả đều dưới sự giám sát chặt chẽ của con người và tuân theo các tiêu chí chuyên gia trong học ngôn ngữ.

• Tôi lo lắng về thời gian sử dụng màn hình và việc sử dụng công nghệ.
  My Way là một nền tảng giáo dục, được Kids&Us phát triển với đầy đủ các biện pháp bảo mật và kiểm soát nội dung, tương tác người dùng và thời gian tiếp xúc tối ưu. Đây không phải là một trò chơi điện tử hay một mạng xã hội, và do đó, mục tiêu của nó không chỉ là vượt qua các màn hình, đạt cấp độ hoặc đạt được nhiều điểm hay phần thưởng. Có một mức độ chơi game nhất định, nhưng đây không phải là 'chơi chỉ để chơi'. Trò chơi và phần thưởng của nó là một phương tiện kích thích học tập để cung cấp sự nhận biết ngôn ngữ và cảm giác thành tựu và tiến bộ. Tóm lại, đó là các yếu tố động lực thiết yếu để học tập thành công. Nó cũng, trong nhiều trường hợp, nuôi dưỡng sự đồng cảm và học tập hợp tác, thưởng cho cả nỗ lực cá nhân và làm việc nhóm để đạt được một mục tiêu chung. Mặt khác, việc sử dụng công nghệ xuất phát từ mong muốn cung cấp cho học sinh Kids&Us một trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của từng học sinh. Công nghệ giúp việc học tập được cá nhân hóa và cung cấp cho mỗi học sinh công thức cá nhân tốt nhất cho sự phát triển của họ. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, My Way là một không gian an toàn và được kiểm soát. Một mặt, có giới hạn thời gian hàng tuần là một giờ trong phần không gian vui chơi bổ sung, My Place. Mặt khác, học sinh không thể tương tác công khai hoặc không kiểm soát. Các em có thể xem tiến độ của bạn bè và trao đổi phụ kiện hình đại diện, và một lần nữa, chúng tôi làm điều này để khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh gắn liền với những thành tựu đến từ sự kiên trì và cống hiến cho việc học. Cuối cùng, My Way đã được tạo ra từ và dành cho Kids&Us với sự hợp tác chặt chẽ với một đội ngũ chuyên gia liên kết với MIT (Viện Công nghệ Massachusetts). Ngoài ra, các nhà lãnh đạo đạo đức từ Harvard và Northeastern University ở Hoa Kỳ cũng như các cố vấn đạo đức từ Interpol và Microsoft đã cung cấp hướng dẫn.

• Gia đình có thể giám sát việc sử dụng My Way như thế nào
  Trong ứng dụng My Kids, ứng dụng giao tiếp giữa trường và gia đình, bạn sẽ có quyền truy cập vào các bảng điều khiển thu thập dữ liệu liên quan đến hoạt động trong My Way để nhanh chóng và dễ dàng theo dõi quá trình học tập của con mình. Ứng dụng cung cấp các bảng điều khiển với ba chế độ xem chính: Tổng quan tóm tắt hàng tuần: Tiến độ thực hiện nhiệm vụ hiện tại và ngày hoàn thành. Tiến độ hoạt động so với các hoạt động được khuyến nghị. Những ngày âm thanh đã được nghe. Thông tin chi tiết về tiến độ của nhiệm vụ đang diễn ra, bao gồm đánh giá định tính trung bình về mục tiêu học tập cho từng thử thách và/hoặc nhiệm vụ. Thời gian hoạt động hàng tuần (bảy ngày gần nhất) hoặc hàng tháng. Tổng thời gian dành cho My Way (tính bằng phút) trong tuần hoặc tháng qua. Phân tích chi tiết thời gian dành cho các phần khác nhau của My Way. So sánh với thời gian khuyến nghị cho từng hoạt động. Biểu đồ tiến triển cho thấy xu hướng sử dụng theo thời gian. Làm thế nào bạn có thể nhanh chóng biết con mình có đang tiến bộ tốt không? Bạn sẽ nhận được thông báo đẩy thường xuyên để cập nhật về tiến độ của con mình. Những thông báo này sẽ thông báo cho bạn khi con bạn hoàn thành một nhiệm vụ và nhận được phần thưởng hoặc nhắc nhở bạn khuyến khích chúng đăng nhập vào My Way nếu chúng không hoạt động trong hai tuần.

• Những khuôn mặt cười xuất hiện trên mục tiêu học tập trong các nhiệm vụ trên bảng thông tin có ý nghĩa gì?
  Có ba hạng mục để đánh giá các mục tiêu học tập của nhiệm vụ. Các đánh giá này là kết quả trung bình của các hoạt động mà học sinh thực hiện, dựa trên đó các em làm việc trên mục tiêu cụ thể trong mỗi thử thách. :D - Xuất sắc :) - Tốt :| - Đang đạt được mục tiêu.

• Trường có nhận được thông tin này không?
  Có, đội ngũ của trường cũng sẽ có quyền truy cập thông tin này, nhưng ở dạng chi tiết hơn. Giáo viên và ban quản lý trường học sẽ sử dụng các bảng điều khiển mở rộng để xem hoạt động của học sinh trong My Way, bao gồm thông tin chi tiết về tiến độ đạt được mục tiêu và hiệu suất trên các kỹ năng khác nhau. Điều này cho phép họ giám sát từng học sinh một cách cá nhân hơn và cung cấp hỗ trợ phù hợp dựa trên những hiểu biết toàn diện

• Làm thế nào bạn có thể nhận được nhiều thông tin hơn so với những gì có sẵn trong My Kids?
  Báo cáo hàng quý của học sinh sẽ có một phần mới dành riêng cho hiệu suất và các hoạt động của từng học sinh trên My Way. Các báo cáo này sẽ bao gồm các nhận xét định tính từ giáo viên về những khía cạnh quan trọng nhất trong công việc của học sinh trên nền tảng. Ngoài ra, các cuộc họp riêng giữa phụ huynh và giáo viên luôn có sẵn để bạn có thể thảo luận về tiến độ của con mình một cách cá nhân hóa hơn. Trong các cuộc họp này, bạn có thể xem xét thông tin cụ thể hơn về sự phát triển của con mình, được hỗ trợ bởi dữ liệu khách quan từ các bảng điều khiển My Way.

• Tôi có thiết bị Chromebook và tôi không thể cài đặt ứng dụng. Tôi phải làm gì?
  Chromebook là các thiết bị sử dụng một hệ điều hành cụ thể, Chrome OS, và điều này khác với Android, Windows hoặc iOS. Vì lý do này, không phải tất cả các ứng dụng có sẵn trong các cửa hàng ứng dụng đều tương thích với hệ thống này. Chromebook được thiết kế để có thể hoạt động với môi trường web và My Way chỉ tồn tại ở định dạng ứng dụng. Để khắc phục, chúng tôi khuyên bạn nên tìm một thiết bị thay thế, tốt nhất là máy tính bảng, hoặc sử dụng phiên bản PC để bàn để con bạn có thể làm việc với ứng dụng. My Way là một môi trường mới giúp làm phong phú đáng kể trải nghiệm học tập của học sinh không chỉ thông qua trò chơi hóa, mà còn bằng cách cung cấp các lộ trình và nội dung được cá nhân hóa trong thế giới kỹ thuật số này, kết nối với những gì các em đang học trong lớp học.

• Bạn nên làm gì nếu có sự cố kỹ thuật
  Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào với ứng dụng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ My Way chuyên trách để được hỗ trợ. Trong ứng dụng My Kids, bạn sẽ tìm thấy số điện thoại liên hệ hỗ trợ hoặc biểu mẫu để gửi vấn đề của mình. Để giúp chúng tôi xác định và giải quyết vấn đề nhanh chóng, vui lòng cung cấp các thông tin sau: 1. Chi tiết thiết bị: Mẫu và hệ điều hành (Android hoặc iOS) của thiết bị bạn đang sử dụng khi sự cố xảy ra. 2. Mô tả sự cố: Mô tả hành động bạn đang thực hiện hoặc hoạt động bạn đang tham gia. Nếu có thể, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh để minh họa vấn đề. 3. Vị trí trong ứng dụng: Khu vực cụ thể của ứng dụng nơi sự cố xảy ra (ví dụ: bên trong caravan, trong hoạt động tủ lạnh).

• Tại sao việc nghe audio track không được ghi lại chính xác trên bảng điều khiển của chúng tôi?
  Vì bản âm thanh có thể đã không được nghe hoàn toàn và kết quả là hệ thống không ghi lại được. Điều quan trọng là học sinh không được đóng cửa sổ bản âm thanh trước khi nó kết thúc và phải nghe nó một cách trọn vẹn. Khi bản âm thanh kết thúc, màn hình sẽ biến mất và học sinh có thể tương tác với hình đại diện của mình. Nếu các em đóng cửa sổ trước khi bản âm thanh kết thúc, dù chỉ vài giây, hệ thống sẽ không ghi nhận hành động đó.

• Khi con tôi lần đầu truy cập My Way, màn hình hiện lỗi “Oops!” và thông báo “Your parents need to read and accept the terms and conditions they received via email. Please remind them!”. Chúng tôi phải làm gì?
  Để sử dụng được các lợi ích của My Way, cần phải chấp nhận các điều khoản và điều kiện của ứng dụng. Việc này phải được thực hiện thông qua quy trình ký điện tử (ký hợp đồng tái ghi danh) hoặc, trong trường hợp là gia đình mới, chấp nhận quy trình từ liên kết có trong thư chứa thông tin đăng nhập mà bạn đã nhận từ trường. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với trường học của mình.

• Khi con tôi truy cập My Way, một màn hình đen hiện ra với con robot đang ngủ. Điều này có nghĩa là gì?
  Màn hình đen cùng với robot Ki-bot đang ngủ xuất hiện khi ứng dụng không có kết nối mạng tốt. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại kết nối để tiếp tục hoạt động trong ứng dụng.

• The family has downloaded the wrong app. A My Way app has been downloaded but not the one corresponding to the course that your child is taking.
  An image will appear in My Way with the following message: Looks like this account is linked to another course! This account belongs to another MyWay app. Please download the app for that course. We'll be waiting for you there!

• The student or their family wants to access My Way but does not remember the credentials or uses the family credentials (My Kids) instead of the student's credentials.
  The student or their family wants to access My Way but does not remember the credentials or uses the family credentials (My Kids) instead of the student's credentials.

• Tôi đã quên mật khẩu - làm thế nào để yêu cầu mật khẩu mới?
  Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu trên ứng dụng My Kids, ứng dụng dành cho gia đình. Nếu bạn nhập sai mật khẩu trong My Way, một màn hình thông tin sẽ xuất hiện cho bạn biết phải đặt lại mật khẩu trong My Kids. Để làm điều này, bạn phải truy cập ứng dụng My Kids và chọn tùy chọn "Đổi mật khẩu" trong menu để thay đổi

ANIMAL PLANET

• What can you find on My Way?
  The common thread of the learning experience on My Way is a digital explorer’s expedition, guided by the teacher who acts as an expedition guide. This journey is structured into missions and challenges that must be solved either individually or in collaboration with the whole class. The ultimate goal is to discover new, imaginary, or real animal species. The Main Map provides access to each mission, which will be activated automatically as the course calendar progresses. • Mission/: from the mission screens, students can access the main sections where they will be exposed to the language, practice and consolidate course content, and thus advance their English learning. • Challenges: these are various learning pathways featuring digital activities in game format to practice the course content. • Audio Zone: this is where students can access different audio tracks that will be activated throughout the course. • My Place: this is a space includes games, audios, and songs, offering students additional exposure to the language. • Backpack: this is the students’ virtual backpack where they collect rewards earned from listening to the audio track or completing challenges and missions. It also contains the digital water bottle, representing the group’s joint task to complete the complementary activities in My Place. • Market: this is where students can exchange avatar accessories at designated times each week. • The Ki-bot: this small floating robot will accompany students in the digital world of My Way. The KI-bot is a conversational agent operated by artificial intelligence that represents the extension of the teacher in the digital space. As such, its objective is to accompany the student, interact with him/her and provide him/her with information or recommendations that optimize his/her performance and improve the overall learning experience.

• I’ve clicked on the task icon and nothing happens - is the application not working?
  The student has to drag the avatar icon and place it on the task and/or challenge in the My Way learning activities that they want to access. This is deliberate, because the way or the speed with which each student moves the avatar on the screen gives us information about their mood and their motivation when using the application.

• Can the avatar be changed?
  When accessing My Way, each student must select an avatar that will represent them in the digital world. This avatar will represent the student throughout the course.

• How many missions and challenges are there?
  Each Animal Planet course features a total of four missions, each featuring ten challenges. Each challenge consists of eighteen activities: - The first mission includes one challenge and is designed to be completed over three to four weeks, with five to six activities (games) assigned each week. - The remaining three missions each consist of three challenges and are designed to last approximately three months.

• Will these missions be numbered or is there an order to follow?
  On the initial map, missions are categorised by colour: green missions are active and can be accessed, while red missions are blocked and not yet available. Missions will be activated automatically throughout the course. From Mission 2 onwards, each mission will include three challenges. Students can explore these challenges at their own pace and choose their starting point and progression. However, in class, teachers will guide the group on the optimal number of items to explore each week. The recommendation is to complete about five or six games from the challenge section per week.

• How do you access the course audio tracks?
  Each mission includes an Audio area, represented by a headset icon, where students can access the course audio tracks. The audio tracks will update automatically throughout the course. However, students can always find previous audio tracks in My Place if they wish to listen to them again.

• What does it mean when it says there will be personalised pathways? Will students be able to choose?
  In each challenge, students will complete a total of eighteen activities or games by exploring different elements on the screen. The activities are designed to be adapted to each student’s level and needs, aiming to reinforce, consolidate, and enhance their English language learning: • The first six activities in each challenge are the same for all students and serve as a diagnostic tool to determine the starting level for the subsequent activities. • The following twelve activities will be tailored to each student. Based on the results from the initial activities, the system will present new activities that offer a challenge but are also attainable, helping to maintain motivation. To cater to individual needs, we have developed over 400 activities for each course. Throughout the year, students will complete approximately 200 of these activities.

• Are there different levels of difficulty?
  Yes, there are different levels of difficulty. To advance through the challenge, students must pass each activity. Although the results of individual activities are not visible, an activity is considered passed if the student achieves a score of six or higher. If a student does not meet this threshold, they may need to repeat some elements. This will be indicated on the screen because the item will keep flashing. This situation typically occurs when the activity corresponds to the minimum difficulty level established for the course. Each course has three levels of difficulty, designed to ensure that students can progress at an appropriate pace.

• What are the games like?
  The activities and games are diverse and feature different dynamics, including dragging objects, matching, filling in blanks, writing, voice recording, listening comprehension, and reading comprehension. Each activity includes introductory instructions provided in both oral and written formats.

• What kind of activities will students have to carry out?
  Students will engage in a variety of activities and games with different dynamics, including dragging objects, matching, filling in blanks, writing, voice recording, listening comprehension, and reading comprehension. Each activity includes introductory instructions provided in both oral and written formats.

• An activity has been performed, but the same element keeps flashing, and it is not possible to continue.
  To progress in the challenge, you need to achieve a score of 6 or higher for each activity. Although the score is not displayed in the application, if the flashing item does not change, it indicates that the activity has not met the minimum score required (if you are on the initial level). You will need to repeat the activity or try again to meet the required score. If no elements are flashing, this may indicate an issue with the lighting of the item or the activation of the activity. In either case, this problem should be reported to the technical support team to ensure that the subsequent elements of the mission are properly activated.

• What are rewards and how do you get them?
  Rewards are designed to recognise perseverance and effort, both individually and as part of a group. There are several types of rewards: 1. Avatar Accessories: Regularly listening to the audio tracks can earn students accessories for their avatars. The more frequently they listen to the audio – up to seven times a week, with one listening per day – the more likely they are to receive a reward. It’s important to complete the audio for it to count, incomplete audios will not be considered listened to. 2. Travel Journal or Photo Album: For Mission 1, students will earn the Travel Journal (Animal Planet 1) or the Photo Album (Animal Planet 2). These are significant rewards because they are where clues collected in subsequent challenges and missions are compiled. 3. Hints for Challenges: At the end of each challenge, students receive hints that will aid in achieving the mission’s objective of discovering imaginary or real animal species. 4. Physical Rewards: At the end of each mission, students will receive a physical reward in class as a recognition of their work. 5. Group Rewards: When the class collectively fills the virtual water bottle in the backpack, based on the activities completed individually in My Place, the group will earn a special activity or game to be carried out in class.

• What can you do with the accessories?
  All accessories earned are stored in the left pocket of the digital backpack. To expand their collection, students can exchange or trade these accessories for pieces of fruit in the Market by double-clicking on the item. Additionally, these accessories will be used in class activities to support oral practice and motivate students in their work on My Way.

• The Market is not visible.
  The Market is not a fixed section in the application. It will appear from Mission 2 onwards and only on random days. If the Market is not visible on the main map, it means it has not yet been activated, and students will need to wait for it to appear.

• We don't really understand how to interact with the robot.
  The Ki-bot greets the learner each time they access My Way. The messages from the Ki-bot, including action suggestions or course-related questions, are based on preset and programmed variables. These messages are delivered both verbally and in written form. Typically, the Ki-bot will offer choices of responses, with follow-up comments based on the selected option. For instance, if a student hasn’t listened to the audio that day, the Ki-bot might suggest they do so. Conversely, if the student has already listened the Ki-bot might ask if they want to visit the Market to exchange an accessory. There are no right or wrong answers in these cases; students can choose the option they prefer and decide whether or not to act on the suggestion. In instances related to course content, the Ki-bot provides feedback based on the student’s answer. Additionally, the Ki-bot may appear to congratulate or encourage students, in which case no response is required from them.

• The student or their family wants to access before the course has started or, in other words, before the student has taken the first class.
  Students will be able to access My Way and create the avatar but will see the missions blocked.

• Cách My Way chấm điểm các hoạt động có nhiều đáp án đúng như thế nào?
  A: Trả lời: Các câu trả lời – cả bằng văn bản và ghi âm giọng nói – của học sinh sẽ được hệ thống My Way chấm tự động theo tiêu chí đã được thiết lập tại Kids&Us. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ định kỳ kiểm tra các phản hồi của hệ thống và chỉnh sửa khi cần thiết để đảm bảo thông tin chính xác nhất về tiến trình học tập của học sinh. Ngoài ra, tại Kids&Us, chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh về cấu trúc ngôn ngữ chứ không chỉ từ vựng – vì khả năng xây dựng câu mới giúp học sinh giao tiếp hiệu quả hơn. Đây là quy trình chấm điểm cho hoạt động “Say it” hoặc “Write it”: Học sinh trả lời câu hỏi trong hoạt động, bằng lời nói (“Say it”) hoặc bằng văn bản (“Write it”). Chúng tôi kỳ vọng học sinh đưa ra câu trả lời hoàn chỉnh. Với hoạt động nói, hệ thống sẽ chuyển lời nói thành văn bản. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể hiểu sai do phát âm chưa chuẩn, ví dụ: học sinh nói “This is a dingo” nhưng hệ thống nhận thành “This is a bingo”. Hệ thống sẽ tự động chấm điểm dựa trên tiêu chuẩn của Kids&Us. Ví dụ, câu trả lời “Water” cho câu hỏi “What do you want to drink?” không được coi là hoàn chỉnh – và hệ thống sẽ chấm theo đúng như cách giáo viên Kids&Us chấm. My Way sẽ đưa ra phản hồi ngay, thường kèm ví dụ về câu trả lời đúng. Đội ngũ chuyên gia sẽ định kỳ rà soát và sửa kết quả nếu cần. Ví dụ, nếu hệ thống hiểu sai “dingo” thành “bingo” thì đội ngũ sẽ sửa thủ công. Kết quả đã chỉnh sửa sẽ được cập nhật vào hệ thống, đảm bảo học sinh nhận đúng điểm số như thể giáo viên đã trực tiếp chấm bài.